1. Información que Recopilamos
1.1 Información que proporcionas directamente
Al registrarte voluntariamente, capturamos: nombre completo, email, número de teléfono, foto de perfil, direcciones físicas de envío y contenido generado (videos, fotos, comentarios en lives).
Vendedores y repartidores: recopilamos información bancaria para la transferencia bancaria (nombre del banco, número de cuenta y código QR), NIT/CI, nombre comercial, placa y tipo de vehículo, licencia de conducir y ciudades de operación.
Comprobantes de pago: para validar compras, subís capturas del comprobante de transferencia bancaria directa. **No procesamos pagos automatizados ni almacenamos datos de tarjetas bancarias**.
1.2 Información recopilada automáticamente
Recopilamos metadatos de tu dispositivo, logs de fallos, registros de uso (búsquedas, videos reproducidos, interacciones) y **datos de localización precisa por GPS**. Esta última es indispensable para mostrar ofertas cercanas, trazar rutas de envío y calcular de forma justa los costos de delivery.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información personal recopilada para fines operativos y de negocio, incluyendo:
- Facilitar el registro, autenticación y gestión del perfil de usuario.
- Coordinar entregas locales y verificar los comprobantes de transferencia.
- Recomendar productos, lives destacados y estructurar el feed de video interactivo.
- Mantener comunicaciones de soporte técnico y emitir alertas de seguridad o notificaciones push de pedidos.
3. Cómo Compartimos tu Información
No vendemos tu información personal a terceros. La compartimos únicamente de las siguientes formas:
- Entre usuarios: tu dirección y contacto telefónico se revelan al vendedor y repartidor asignado para consolidar el despacho.
- Proveedores esenciales: compartimos datos encriptados con infraestructuras seguras de soporte.
| Proveedor | Servicio | Datos Compartidos |
|---|---|---|
| Google Firebase | Autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos, push y analíticas. | Perfil, multimedia y datos de uso. |
| Stream.io | Transmisión de video en vivo. | Perfil, metadatos de lives y chats. |
| Mapbox | Mapas y geocodificación de envíos. | Coordenadas GPS y direcciones. |
| Mux | Procesamiento y streaming de video corto. | Videos subidos por usuarios. |
4. Uso de Tecnologías de Rastreo y Localización
Solicitamos acceso a hardware específico del celular:
- Localización GPS precisa: para emparejar tiendas cercanas y calcular la logística física del delivery.
- Cámara y Galería: para subir fotos de productos, capturar comprobantes de transferencias y transmitir video en vivo.
- Notificaciones push: empleamos Firebase Cloud Messaging para enviarte alertas de compra en tiempo real.
5. Seguridad de tu Información
Implementamos estrictas medidas técnicas para salvaguardar tu información, tales como: encriptación SSL/TLS de datos en tránsito, almacenamiento robusto y encriptado en Google Firebase y limitación de accesos administrativos. No obstante, recuerda que ningún canal digital es 100% infranqueable.
6. Retención de Datos
Conservamos tu información el tiempo estrictamente necesario para cumplir las responsabilidades del servicio y de auditorías legales/fiscales en Bolivia. Al cerrar tu cuenta, tus datos personales se anonimizan de nuestros registros principales.
7. Tus Derechos y Opciones
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, portabilidad y solicitud de eliminación permanente de tu perfil en cualquier momento. Solo debes enviarnos una solicitud formal con tus datos de registro a nuestro canal de soporte de privacidad.
8. Privacidad de Menores de Edad
Miio Market está restringido a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente registros de menores de edad. De percatarnos de una cuenta de menor, eliminaremos sus datos con carácter de urgencia.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Los servidores y bases de datos principales de Firebase, Mux y Stream.io están alojados en centros de datos seguros en el extranjero (por ejemplo, en EE.UU.). Al utilizar la plataforma, otorgas consentimiento para la transferencia internacional de datos bajo el amparo de salvaguardas y cifrados estándar de la industria.
10. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política para adecuarla a nuevas normativas o rediseños del servicio. Cualquier modificación sustancial será comunicada de manera clara e informada dentro de la plataforma móvil o sitio web oficial.
11. Contacto
Si posees cualquier consulta o queja referente a esta política o el tratamiento de tus datos, no dudes en escribirnos a: privacidad@miio360.com.