1. Definiciones
Para efectos de estos Términos:
- "Aplicación" o "Miio Market": la aplicación móvil disponible para iOS y Android, junto con sus sitios web, servicios y funcionalidades relacionadas.
- "Usuario" o "tú": cualquier persona que se registre, acceda o utilice la Aplicación.
- "Comprador": usuario que busca, visualiza y adquiere productos o servicios a través de la Aplicación.
- "Vendedor": usuario registrado que publica, ofrece y vende productos o servicios a través de la Aplicación.
- "Repartidor" o "Courier": usuario registrado que presta servicios de entrega y transporte de productos dentro de la plataforma.
- "Contenido": toda información, datos, texto, imágenes, fotos, videos, audio, gráficos, reseñas, comentarios y demás materiales que los usuarios publiquen, carguen o transmitan a través de la Aplicación.
- "Transacción": cualquier compra, venta, intercambio o acuerdo comercial realizado entre usuarios a través de la plataforma.
- "Créditos Miio": unidad virtual utilizada dentro de la Aplicación para adquirir planes publicitarios y otros servicios de promoción.
2. Elegibilidad y Registro
2.1 Requisitos de edad
Para utilizar Miio Market debes tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en Bolivia. Al registrarte, garantizas que cumples con este requisito.
2.2 Registro de cuenta
Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña, credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
2.3 Roles múltiples
Un mismo usuario puede activar múltiples roles (comprador, vendedor y repartidor). Deberás cumplir con las normativas aplicables a cada rol que habilites en tu cuenta.
3. Descripción del Servicio
Miio Market es una plataforma de comercio electrónico social que conecta a compradores, vendedores y repartidores. Entre sus servicios principales se encuentran: el catálogo interactivo de productos, feed de videos cortos con etiquetas, transmisiones en vivo de vendedores, gestión de pedidos e integración del sistema de reparto local.
Miio Market actúa como intermediaria tecnológica y no es parte directa en las transacciones comerciales ni logísticas entre usuarios. No procesamos pagos automatizados de manera nativa; las transferencias bancarias se coordinan y realizan directamente entre las partes y son validadas administrativamente.
4. Reglas de Conducta del Usuario
Te comprometes a utilizar la Aplicación de manera legal, respetuosa y ética. Queda estrictamente prohibido:
- Utilizar la app para actividades ilegales o fraudulentas.
- Publicar productos falsificados, robados o prohibidos por ley.
- Acosar, discriminar o emplear lenguaje violento contra otros usuarios.
- Interferir con el funcionamiento técnico de los servidores de la plataforma.
5. Vendedores
Para vender en la plataforma debes completar el registro correspondiente, proveyendo NIT/CI, nombre comercial y datos bancarios. Eres el único responsable del inventario, los precios de tus publicaciones y de garantizar que no ofreces productos prohibidos bajo la legislación boliviana.
Los vendedores pueden realizar lives y subir videos. El contenido audiovisual está sujeto a moderación y puede ser retirado si infringe normas éticas o derechos de propiedad de terceros.
6. Compradores
Como comprador, podés añadir productos al carrito y coordinar las compras. Es tu responsabilidad proveer direcciones de entrega exactas, subir el comprobante de transferencia bancaria legítimo y verificar el estado del producto al recibirlo.
Las devoluciones y cancelaciones de pedidos se gestionarán bajo los plazos y las políticas particulares de cada vendedor independiente.
7. Repartidores (Couriers)
Los repartidores registrados deben ser mayores de edad, contar con vehículo propio y habilitado (moto, bicicleta, auto), poseer licencia de conducir vigente y comprometerse a realizar la recogida, resguardo y despacho seguro de los productos en el tiempo indicado.
8. Pagos
Método de Pago Único: Miio Market no integra pasarelas automáticas de cobro con tarjetas de crédito/débito. Las transacciones comerciales se liquidan exclusivamente mediante **transferencia bancaria directa** coordinada entre comprador y vendedor.
Para validar una compra, el comprador deberá subir a la plataforma una captura o foto clara y legible del comprobante de transferencia bancaria. Nuestro equipo administrativo verificará el comprobante en un lapso estimado de hasta 24 horas hábiles antes de autorizar el despacho del producto.
Miio Market no almacena, procesa ni solicita claves de acceso bancarias de ningún usuario.
9. Envíos y Entregas
Las tarifas y costos de envíos se calculan dinámicamente según la distancia geográfica del trayecto, dimensiones del paquete y tarifas de repartidores activos. Miio Market actúa como facilitador del seguimiento en tiempo real de las entregas pero no asume responsabilidad directa por retrasos de fuerza mayor.
10. Propiedad Intelectual
Todos los derechos del código fuente, interfaces, nombres, logos y gráficos de la Aplicación pertenecen de forma exclusiva a Miio Market. Queda prohibida su reproducción no autorizada.
Al publicar fotos o videos, el usuario mantiene la titularidad del contenido, pero otorga a Miio Market una licencia de uso no exclusiva y gratuita con fines operativos y de promoción dentro del marco de la app.
11. Limitación de Responsabilidad
La plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Miio Market no se hace responsable por:
- La calidad, idoneidad o legalidad de los productos comerciados.
- La veracidad de los comprobantes bancarios subidos por compradores.
- Pérdidas indirectas derivadas de fallos puntuales en la red telefónica, internet o servidores.
12. Terminación
Tanto el usuario como Miio Market pueden dar de baja la cuenta en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de bloquear, limitar o eliminar permanentemente el acceso a cualquier perfil que incurra en fraudes o infrinja las reglas de conducta del servicio.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes vigentes de la República de Bolivia. Ante cualquier discrepancia no solventada por mediación interna, las partes se someten a la competencia judicial en los tribunales de la ciudad de La Paz, Bolivia.
14. Disposiciones Generales
Si alguna disposición es declarada inválida por un tribunal competente, dicha cláusula se modificará al mínimo necesario manteniéndose el resto de cláusulas del acuerdo en pleno vigor y vigencia legal.
15. Cambios a los Términos
Podemos modificar las condiciones del contrato de servicio para adaptarlo a nuevas leyes y funcionalidades de la app. Los cambios de relevancia entrarán en vigor 15 días después de ser publicados y notificados a través de aviso en la app o correo electrónico.
16. Contacto
Para dudas o reclamos sobre el alcance de estos términos, contáctanos vía email: legal@miio360.com.